Arrepentimiento de Compra

NO registraste tu usuario cuando compraste tu producto

Te recomendamos registrarte. Usá el mismo mail de contacto que usaste cuando hiciste la compra para crear tu nuevo usuario. Dato: Cuando hiciste tu compra recibiste un email de confirmación a tu cuenta asociada.

Los productos que compraste van a aparecer automáticamente en tu sección de “Órdenes”

Seguí los pasos de que aparecen en el recuadro a la derecha

(en caso de que no quieras generar un usuario, contactanos via mail a [email protected] incluyendo tu número de orden y email de compra y te vamos a responder; pero este proceso es menos dinámico y más lento)

Registraste tu usuario cuando compraste tu producto

1. Ir a tu perfil – logo de persona esquina superior derecha

2. Elegir sección de “Órdenes” del menú

3. La tercer columna de la tabla muestra el ESTADO de tu orden. Si el estado es: “en espera” o “procesando” lo podes cancelar desde el mismo portal

4. La 5ta columna ACCIONES te permite hacerlo. Solo clickeá el botón de CANCELAR y seguí los pasos

Si el estado de tu pedido no es ninguno de los mencionados, entrá en los detalles de la compra y comenzá el proceso clickeando el botón de DEVOLUCIONES.

Detalles del proceso de CAMBIO/DEVOLUCIÓN

Nuestra política de cambios/devoluciones establece que podés pedir el cambio o la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de la entrega por parte del servicio de entregas; y en caso de que el producto haya sido entregado a una oficina de correo, este tiempo empezará a correr una vez que el comprador retire su pedido del establecimiento.

Solo podrán ser cambiados/devueltos aquellos productos que se encuentren en estado de nuevo y sin haber sido usados ni haber sufrido ningún tipo de desgaste, modificación, ni personalización.

Solo podrán ser cambiados/devueltos los productos que hayan sido comprados en el WWW.ZULK.COM.AR . Las compras en Mercado Libre deben ser devueltas mediante la plataforma de compra de Mercado Libre.

Empacá tu artículo de manera segura para prevenir daños en el producto devuelto durante el tránsito.
Recomendamos usar el embalaje original del producto. Por favor, asegurate de que cualquier referencia a números de seguimiento antiguos esté completamente eliminada.
Insertá cualquier documentación relacionada dentro de su caja. Esto puede incluir ser el número de pedido original. Por favor, NO escribas tu número de pedido directamente en el producto; esto puede descalificarte para recibir tu reembolso – si querés ayudarnos a procesarlo más rápido, deja una nota con el número de pedido dentro del producto que estas devolviendo.
Pegá de manera segura tu etiqueta de devolución al paquete. Vas a recibir tu etiqueta de envío prepaga una vez que hayas recibido la confirmación del pedido de devolución.
Envía tu devolución según la etiqueta de envío proporcionada – usando la empresa de envíos correspondiente. Recomendamos que conserves una copia de tu recibo de entrega al servicio de envíos para tus registros.

El reembolso del dinero asociado al pedido de devolución puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de que el pedido en cuestión haya sido admitido a nuestro centro de logística. Apreciamos tu paciencia.
Para los cambios, el balance de diferencia en caso de ser a favor del cliente puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de que el pedido en cuestión haya sido admitido a nuestro centro de logística. Apreciamos tu paciencia.
Más detalles sobre los términos y condiciones de las devoluciones acá